AWS Support 플랜

AWS Support

AWS는 문제를 해결하고 비용을 절감하며 AWS 서비스를 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 4가지 Support 플랜을 제공합니다. 

• Basic
• Developer
• Business
• Enterprise On-Ramp
• Enterprise

Basic Support

• Basic Support는 모든 AWS 고객에게 무료로 제공
• 이 플랜에는 백서, 설명서 및 지원 커뮤니티에 대한 액세스가 포함
• 제한된 AWS Trusted Advisor 검사에 액세스할 수 있다.
• AWS Personal Health Dashboard를 사용할 수 있다.

Developer Support

• 모범 사례 지침
• 클라이언트 측 진단 도구
• AWS 제품, 기능 및 서비스를 함께 사용하는 방법에 대한 지침으로 구성된 빌딩 블록 아키텍처 지원

Business Support

• 특정 요구 사항을 가장 잘 지원할 수 있는 AWS 제품, 기능 및 서비스를 식별하기 위한 사용 사례 지침
• 모든 AWS Trusted Advisor 검사
• 일반적인 운영 체제 및 애플리케이션 스택 구성 요소와 같은 서드 파티 소프트웨어에 대한 제한된 지원

Enterprise On-Ramp Support

• 사전 예방적 지침을 제공하고 프로그램 및 AWS 전문가에 대한 액세스를 조율하는 Technical Account Manager 풀
• 비용 최적화 워크숍(연 1회)
• 결제 및 계정 지원을 위한 컨시어지 지원 팀
• Trusted Advisor 및 Health API/Dashboard를 통해 비용 및 성능을 모니터링하는 도구

Enterprise On-Ramp Support 플랜은 Technical Account Manager 풀을 통해 제공되는 특정 사전 예방적 지원 서비스 세트에 대한 액세스도 제공

Enterprise Support

• 사전 예방적 지침을 제공하고 프로그램 및 AWS 전문가에 대한 액세스를 조율하는 전담 Technical Account Manager
• 결제 및 계정 지원을 위한 컨시어지 지원 팀
• 운영 검토 및 상태 모니터링 도구
• 혁신 추진을 위한 교육 및 게임 데이
• Trusted Advisor 및 Health API/Dashboard를 통해 비용 및 성능을 모니터링하는 도구

기술 지원 관리자(TAM)

TAM은 AWS 측 주 연락 창구입니다. 회사가 Enterprise Support 또는 Enterprise On-Ramp를 구독하는 경우 TAM은 전체 AWS 서비스에 걸쳐 클라우드 여정에 대한 교육, 역량 강화, 개선을 제공